Где узнать почему нет света?

Отключили свет: возможные причины, что делать, куда звонить

Учитывая тот факт, насколько мы стали зависимы от наличия в доме электричества, ситуацию, когда отключили свет можно смело назвать чрезвычайной. Согласно действующему законодательству, поставщики услуг для отключения подачи электричества должны иметь на это законные основания и при этом соблюдать определенный порядок действий. Если в вашей квартире внезапно погаснет свет, важно знать, куда следует звонить для выяснения причины и какие необходимо предпринимать меры.

Основания и причины для отключения вам электричества

Отключение жилых домов (квартир) от инженерных систем первой необходимости (электричество, газо- и водоснабжение) не может быть произведено без веских на то оснований. Это положение прописано в нормативных актах. Случаи, при которых поставщик услуг может отключить потребителя или ограничить подачу энергии, строго оговорены. К таковым относятся:

1. Соглашение сторон с расторжением договора на предоставление услуг.
2. Технические причины отключения света.
3. Экономические основания.

С первым пунктом вопросов все понятно, а вот второй и третий требует пояснений. Рассмотрим, на каких основаниях могут отключить электроэнергию.

Технические

Такие ситуации могут возникнуть как по независимым от потребителя обстоятельствам, так и по его вине. В первом случае речь идет об аварийных ситуациях и плановых ремонтах, во втором, — решении Ростехнадзора. Теперь детально по каждому варианту:

1. Аварии в системах электроснабжения могут возникнуть по многим причинам. Это может быть как ненадлежащее состояние оборудования, нарушение норм при его установке и эксплуатации или повреждения, вызванные погодными условиями. В последнем случае профилактическими мерами можно только минимизировать ущерб, но не предотвратить аварию.Пример аварийной ситуации

Естественно, что предупредить заранее потребителей о приостановке поставок электроэнергии при возникновении аварийных ситуаций невозможно. В таких ситуациях электрокомпании могут только объявить о ремонтных работах через средства масс-медиа. Подключение потребителей к сети будет осуществлено сразу после устранения аварийной ситуации. К сожалению, на законодательном уровне срок проведения востановительных работ не оговаривается.

1. Совсем по-иному обстоят дела при проведении плановых и текущих работ в системах электроснабжения. Перед началом их проведения потребителей обязательно информируют об отключении света. Если договор о поставке заключен с управляющей компанией, то оповещение жильцов дома входит в обязанности УК.Пример оповещения о плановом ремонте

Сроки проведения таких работ должны быть отражены в договоре, но при этом они не должны противоречить нормам для потребителей, относящихся к 3-й категории (жилые дома входят именно в эту группу). То есть, при плановых отключениях поставщик должен включить свет не позже, суток после начала работ. Суммарное время на плановый ремонт не должно превышать 72 ч. в течение года (если производится обесточивание потребителей).

1. Отключить свет потребителю могут по причине ненадлежащего состояния (или несоответствия нормам) электропринимающего оборудования, установленного собственником квартиры или дома. Это связано с нарушением мер электробезопасности, что может вызвать серьезные последствия.

В таких случаях решение об отключении света принимается инспектором Ростехнодзора или по результатам инспекции специальной комиссии УК. При этом собственнику квартиры предварительно вручается соответствующее уведомление.

Экономические

Данные основания напрямую связаны с нарушением условий договора (или отсутствие такового) между поставщиком и потребителем, что причинило убытки поставщику электроэнергии. На основании действующего законодательства предоставляющая услуги компания может прекратить поставки электричества (соблюдая соответствующую процедуру отключения) в следующих случаях:

1. При превышении определенной суммы задолженности. Она может меняться в зависимости от региона и условий договора на предоставление услуг. Как правило, поставщик инициирует процедуру отключения (подробно о ней будет рассказано отдельно), когда задолженность неплательщиков троекратно превышает месячную норму. Но также были описаны случаи, когда «отрезали свет» при долгах 100-200 руб.
2. Если инспекторы компании, предоставляющей услуги, не допускаются к проверке прибора учета более полугода.
3. Безучетное использование электроэнергии, то есть, ее воровство. Это может быть как подключение в обход счетчика, так и вмешательство в его работу.
4. Подключение к электрической сети без соответствующего договора на предоставление услуг (нелегальное пользование электроэнергией).Классический пример несанкционированного подключения — «наброска» на воздушную линию

В последних двух случаях помимо отключения света, нарушителя ожидает серьезный штраф.

Описание процедуры отключения

Существует установленный порядок, при нарушении которого потребитель вправе обратиться в органы надзора или обжаловать действия электрокомпании в судебном порядке. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354, при возникновении просрочки оплаты, поставщик перед тем, как произвести отключение света, должен отправить первое уведомление потребителю с предложением оплатить задолженность.

В тексте уведомления указываются сумма долга и дата отключения (или ограничения) услуг (как, правило, через 20 дней). Если за указанный период не было произведено погашение долга, производится ограничение предоставления услуг сроком на 10 дней, и производится повторное информирование должника, по истечении этого срока инициируется процедура отключения. Если нет технической возможности ограничить потребителя, то компания может сразу переходить к мероприятию по обесточиванию.

Пример уведомления-претензии

Предупреждение может вручаться лично или отправляться при помощи заказного письма. Если потребитель уклоняется от получения уведомления, то разрешение на отключение может быть получено в судебном порядке. В этом случае на должника еще ложится бремя судебных издержек. После того, как суд дал разрешение, поставщик услуг имеет полное право отключить электричество.

Помимо уведомления об возможности отключения, потребитель может быть проинформирован следующими способами:

• звонком по указанному в договоре номеру телефона;
• сообщением на электронную почту (если она указана в договоре);
• уведомлением при входе в Государственную информационную систему ЖКХ;
• предупреждение о наличии долга за свет, пропечатанное в квитанции за услуги ЖКХ.

Нередко УК при неуплате коммунальных платежей мотивируют потребителей погасить долги путем отключения света. Если договор об услугах подписан напрямую с энергокомпанией, то это незаконные действия коммунальных служб. При предоставлении услуг через посредника (управляющую компанию) при неуплате квартплаты, ЖЭК может «отрезать» свет (отключить электроэнергию).

Чтобы избежать выше перечисленных проблем, платите вовремя за предоставляемые услуги и не задерживайте оплату долгов коммунальным службам.

Платить за свет нужно своевременно

Что можно сделать при отключении света?

В первую очередь необходимо выяснить, почему пропал свет. Получить информацию можно позвонив в соответствующую службу (номера и названия будут приведены отдельно). Если причиной отключения стала авария, то необходимо ждать, пока она будет устранена ремонтниками. В данном случае повлиять на ситуацию нет возможности.

Отсутствие электричества может быть связано с плановыми работами, в этом случае подключить свет могут как через час, так и 24 часа. Оповещение о том, что будет отключен свет, производится заранее. Если не было никакого предупреждения, то велика вероятность, что его просто не заметили. Энергокомпании подвергаются серьезным взысканиям при незаконных отключениях света, поэтому процедура этого мероприятия отработана до автоматизма.

Если «обрезали» провода в связи с задолженностью, то для повторного подключения света необходимо пройти соответствующую процедуру, предварительно полностью погасив задолженность. После этого нужно обратиться в районную РЭС и подать заявление. При себе необходимо иметь паспорт, договор на предоставление услуг и квитанции об оплате долга по свету.

После решения всех организационных вопросов подключение производится в течение 3-х – 5-ти дней (в городах и селах, соответственно).

Куда звонить и обращаться, если отключили свет?

Источник: https://www.asutpp.ru/otkljuchili-svet-chto-delat.html

Куда звонить, если отключили электричество в 2020 году (свет) — номера телефонов

Что делать и куда звонить, если отключили электричество? В каждом городе РФ работаю коммунальные службы, отвечающие за поставку воды, газа и электроэнергии. Именно эти компании проводят плановые работы или ремонт при возникновении аварии.

Возможные причины

Нет света в квартире? Причинами отсутствия электроэнергии могут являться:

• проведение плановых работ по ремонту коммуникаций. Как правило, о плановых отключениях сообщают заранее, например, путем размещения объявления на подъездной двери;
• авария. Аварийные ситуации на электросетях могут возникать вследствие изношенности коммуникаций, удара молнии, механических повреждениях, например, из-за автомобильной аварии и так далее. Аварийное отключение может затронуть подъезд, дом, микрорайон, район и так далее;
• неисправность оборудования внутри дома, например, из-за одновременного подключения большого количества электроприборов может не выдержать проводка и сработает реле автоматического отключения;
• наличие задолженности. В последнее время службы ЖКХ получили возможность отключать абонентов от централизованных систем отопления, водоснабжения, канализации, электричества и так далее при наличии задолженности по оплате в течение 2-х месяцев и более. О планируемом отключении соответствующие службы должны предупредить потребителя заранее, путем отправки письменного уведомления и требования о взыскании задолженности по судебному приказу;
• несанкционированное подключение к электроэнергии, подключение к сети без счетчиков или с неисправными приборами, способными привести к возникновению аварийной ситуации.

Проблемы с подключением выявляются сотрудниками управляющих компаний или ресурсоснабжающей организации при проведении периодических проверок.

При обнаружении какой-либо проблемы пользователь предупреждается об отключении письменно, причем первоначально выдвигается требование об устранении неисправности.

Что делать в первую очередь после отключения

Что следует предпринять при отключении света? Куда необходимо жаловаться?

В первую очередь при отключении электроэнергии, не зависимо от причины данного явления, необходимо отключить всю технику одним из следующих способов:

• вынуть вилку провода электропитания из розетки;
• отключить сетевой фильтр (при наличии).

Отключение оборудования позволит избежать возникновения резких перепадов электроэнергии, что может привести к поломкам.

При плановом отключении

Если отключение плановое и об отсутствии света было предупреждено заранее, то никаких дополнительных действий принимать не требуется.

По мере выполнения профилактических/ремонтных работ дома будут подключаться к электроснабжению квалифицированными специалистами.

При аварийном

Если отключение света произошло без предупреждения, то необходимо:

• проверить работоспособность автомата, установленного в электрощитке. Причинами непреднамеренного отключения могут являться перегруз сети, который привел к срабатыванию защитной системы (в народе называется «выбило пробки») или умышленные действия третьих лиц;
• если автомат включен, то требуется сообщить о возникновении проблемы в управляющую компанию и/или ресурсоснабжающую организацию. Как правило, об отсутствии света в домах уже известно и в диспетчерской могут сообщить о примерном времени окончания работ.

Если отключение света было произведено за неуплату коммунальных платежей и сотрудниками ЖКХ принято такое решение, то действовать необходимо по следующей схеме:

• произвести выплату задолженности за услуги ЖКХ;
• предоставить квитанции поставщику для подключения квартиры (частого дома, комнаты и так далее).

Как правило, подключение к электросети после оплаты долга производится непосредственно в день обращения или на следующие сутки.

Не допустимо подключаться к сети самостоятельно, например, путем обхода блокиратора или счетчика. Данные действия могут привести к возникновению административной, а при возникновении аварии и повреждении людей (имущества) уголовной ответственности.

Телефоны экстренных служб

Куда обратиться при обнаружении отсутствия электроэнергии? Сообщить о возникновении неполадок со светом можно:

• по единому телефону экстренной службы 112. Сотрудники диспетчерской службы переведут на нужную организацию самостоятельно. Со всех телефонов звонок бесплатный;
• в управляющую компанию, обслуживающую дом. Узнать телефоны управляющих организаций можно из квитанции или через интернет;
• в оперативно-диспетчерскую службу города или иного населенного пункта. Телефоны экстренных служб располагаются на информационных стендах в подъезде и в управляющей компании;
• в диспетчерскую службу поставщика электроэнергии в регионе.

Лица, проживающие в Москве, могут сообщить об отсутствии электроэнергии в следующие компании:

Наименование организации	Телефон	Время работы
Московская объединенная электросетевая компания (МОЭСК)	8-800-700-40-70	круглосуточно
ОАО «Мосэнергосбыт»

Источник: https://yurzone.ru/esli-v-dome-otklyuchili-elektrichestvo.html

Московская область: Куда звонить, если отключили свет?

09.12.2019

Свет / Отключение электричества

Отключения электроэнергии – одна из острых проблем, с которыми сталкиваются жители частных домов в сельской местности. Каждый раз отключение света происходит внезапно, а сколько времени продлится «блэкаут» невозможно. ЭнергоВОПРОС.ру собрал информацию о том, куда жители Московской области могут позвонить, чтобы выяснить эту информацию. И что можно предпринять, если все телефоны заняты, либо не отвечают.

Куда звонить в Московской области по поводу отключения света

Это может показаться странным, но непосредственно поставщик электроэнергии – а крупнейшим поставщиком электроэнергии для населения в столичном регионе является компания «Мосэнергсобыт» — проблемой отключения света не занимается.

Дело в том, что перебои в энергоснабжение в подавляющем большинстве случаев связаны с состоянием электросетей, плановыми работами на них или непредвиденными авариями. А за состояние электросетевого хозяйства отвечают не «энергосбыты», а так называемые «электросетевые компании».

Крупнейшими из них в Московской области являются Московская объединенная электросетевая компания (МОЭСК, еще они себя называют Россети «Московский регион»), а так же Московская областная энергосетевая компания (Мособлэнерго).

Соответственно, дальше мы разберемся, какими способами потребитель, оказавшийся без света, может выяснить причины отключения и перспективы восстановления электроснабжения.

Информация об отключениях света в МОЭСК

В МОЭСК данные о сроках и причинах отключения электроснабжения можно получить несколькими способами.

— позвонить в компанию на телефон так называемой «Светлой линии» 8 (800) 700-40-70. Это многоканальный телефон, ожидать ответа, к сожалению, можно достаточно долго.

— позвонить по телефону диспетчерской в один из местных участков МОЭСК (так называемые районные электрические сети, РЭС). К какому РЭС принадлежит ваш населенный пункт можно посмотреть на сайте МОЭСК, вот здесь — https://www.moesk.ru/about/filials/. Там же есть телефоны каждого РЭСа. Это может оказаться полезным, если телефон «Светлой линии» будет постоянно занят.

— посмотреть информацию на сайте МОЭСК в разделе «Отключения». Ссылка — https://www.moesk.ru/client/disconnection/#tab-disconnection В разделе отдельно публикуется информация по плановыми и оперативным (т.е. незапланированным) отключениям. Выглядит это следующим образом:

Сервис этот полезен тем, что можно узнать официальную причину отключений и сроки восстановления энергоснабжения. Хотя, как показывает практика, эта информация актуальна не на 100%. Но хоть что-то   …

Информация об отключениях света в Мособлэнерго

Список населенных пунктов, входящих в зону обслуживания Мособлэнерго доступен на сайте компании по следующей ссылке: https://www.mosoblenergo.ru/users/territory/

Если ваш городи или поселок входит в этот перечень и в вас отключили свет, то перспективы восстановления электроснабжения можно выяснить по телефону «контакт-центра» Мособлэнерго 8 (495) 99-500-99

Кроме того, то информацию об отключениях электроэнергии в зоне ответственности Мособлэнерго можно посмотреть на сайте компании, вот на этой страничке — https://www.mosoblenergo.ru/users/off/. Здесь отдельно приведены данные по отключениям в ходе плановых работ, и отдельно – аварийные отключения.

Раздел «Плановые отключения» выглядит следующим образом:

Из полезных функций можно отметить возможность поиска по адресу отключенного объекта, а так же сортировку информации по производственным отделениям Мособлэнерго.

Допустимые сроки отключений электричества. Что говорит законодательство?

Действующее законодательство (а именно – раздел IV Приложения 1 «Правил предоставления коммунальных услуг», ссылка на документ — https://base.garant.ru/12186043/) устанавливает, что допустимый срок отключения электроснабжения для объектов, подключенных от одного источника питания (а это подавляющее большинство жилых индивидуальных и многоквартирных домов), составляет не более 24 часов.

В случае нарушения этого требования поставщик электроэнергии обязан выплатить потребителю компенсацию. Порядок расчета этой компенсации в Правилах предоставления коммунальных услуг описан следующим образом:

«За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период».

Источник: https://energovopros.ru/issledovania/2322/2701/51987/

Куда звонить, если отключили свет в квартире – телефоны служб и возможные причины

Представить сегодняшнюю жизнь без электричества трудно. Когда внезапно гаснет свет, останавливается всякая деятельность – и домашняя, и рабочая. Особый дискомфорт возникает при внезапном его отключении. На вопрос о том, куда нужно позвонить, когда нет электричества, ответит статья.

Причины

Почему вдруг пропадает свет? Он отключается по причинам:

• Ремонтные работы – мелкие или глобального характера, в соответствии с планом.
• Аварийное отключение электроэнергии.
• Наличие больших долгов.
• Воровство электричества.
• Скачок напряжения.
• Короткое замыкание.

Ремонт и авария

Когда проводятся мероприятия, связанные с ремонтом, это делается в соответствии с установленными Правительством правилами. Как сказано в Пост. Прав. № 354 от 06.05.11 (Р. IV), если имеется резервный источник питания, перерыв не может быть больше 2-х часов. Если временной отрезок будет превышен, то за каждый час превышения, который рассчитывается суммарно, оплата услуги по электроснабжению уменьшается на 0,15%.

Поставка электроэнергии не может прерываться больше, чем на 3 дня в году, следующие друг за другом. Жильцы должны быть предупреждены о неподаче энергии заблаговременно, за исключением наступления аварийной ситуации. Если это не будет сделано, законом о защите прав потребителей предусматривается компенсация материального ущерба и морального вреда (ст. 14, 15).

Когда случается авария, время исправления коммуникаций не подлежит регламенту. Но в обязанности поставщика входят профилактические мероприятия и действия по поддержанию исправной работы сетей. И если он бездействовал, что и привело к аварии, то ему можно предъявить претензии.

Неуплата

Если потребитель не платил за электричество 3 месяца, ему сначала сделают предупреждение с предложением погасить долг, а затем через месяц произведут отключение света, если от него не последует правильной реакции. Что делать, если отключили свет за длительную неуплату? Требуется не только быстро произвести её с учётом набежавшей пени, но и представить квитанцию в расчётный центр.

Воровство

Отключение электричества возможно, когда энергией пользуются без установки прибора учёта. Или при присоединении специальных устройств, препятствующих правильной работе счётчика, что искажает его показания в меньшую сторону. И в первом, и во втором случае такие действия рассматриваются как воровство.

При отключении по экономическим соображениям, поставщик должен предупреждать потребителя в письменном виде за 1 месяц до предполагаемого события. Отключение света без оповещения возможно только тогда, когда жилец попался на воровстве «с поличным», тому есть свидетели, и составлен акт.

Безалаберность

Скачок напряжения часто происходит из-за работы большого количества бытовых приборов, когда одновременно включены холодильник, стиральная машина, пылесос, электрочайник и микроволновка. Короткое замыкание может возникнуть и в процессе работы с проводкой.

В результате указанных причин отключается автоматика на счётчике, а в старых домах «вылетают» пробки – и свет гаснет. Чтобы вновь подключить электричество, нужно подойти к «щитку» и поднять вверх тумблер или поставить новый предохранитель в пробку. Во втором случае целесообразно иметь запчасти. Но лучше не доводить дело до отключения, пользоваться приборами в пределах разумного, и не чинить проводку не будучи специалистом.

Если же счётчик работает нормально, значит причина в самой проводке, для починки которой нужен работник энергетических сетей.

Порядок действий

Итак, свет потух, счётчик в норме, каков порядок действий? Первым делом нужно выглянуть в окно и понять, отключен свет только в отдельной квартире или в доме. Что делать при первом варианте, сказано выше. При втором следует постучаться к соседям, осведомившись, не владеют ли они сведениями о каких-либо плановых мероприятиях, связанных с отключением. Если ответ положительный – то есть, да, идёт ремонт или профилактика, и свет включат через определённое время – можно спокойно дожидаться возобновления подачи электричества.

Если же нет, то алгоритм действий будет следующим:

Когда нет света в одном доме, нужно набрать номер диспетчера компании, обслуживающей конкретный дом. Он обязательно обозначается в квитанциях за коммунальные услуги.

Когда по указанным адресам ответа не последовало, в любой точке РФ можно набрать номера:

• 01 – Единая служба спасения
• 112 – МЧС

Нужно сосредоточиться и изложить ситуацию кратко и чётко. Как правило, в эти службы передаётся информация об авариях в городе, и ею может быть дан ответ на вопрос, когда включат свет или пришлют специалистов.

В Москве звонят:

• 8 (495) 981-981-9
• 8 (800) 550-00-55

Это телефоны горячей линии ОАО «Мосэнергосбыт», они пригодятся тому, чей дом обслуживается данной компанией.

Также жители столицы могут обратиться к услугам «Московской Объединённой Электросетевой Компании» (МОЭСК) по круглосуточному телефону:

Куда нужно звонить если отключили свет в Санкт-Петербурге?

По вопросам ЖКХ, в том числе и при отключении света, нужно звонить на горячую линию по телефону:

С него сведения направляются в соответствующую службу ЖКХ.

Можно позвонить в дежурную часть Региональной службы спасения:

• 380-91-19 – многоканальный телефон
• 545-47-45
• 545-35-18

При повреждении уличных электросетей:

Из сказанного понятно, что делать при отключении электроэнергии. Желательно заранее подготовиться к нештатной ситуации и иметь под рукой карманный фонарик, свечи, спички или заправленную зажигалку. В телефон нужно заблаговременно внести нужные номера и всегда следить за тем, чтобы он был заряжен.

Источник: https://zpp.guru/zhkx/net-elektrichestva/

Отключили свет — куда звонить в 2020 году: Телефоны и сайты экстренных служб РФ в сулчае отключения электричества

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

При этом прописано, что одна квартира не может быть без света дольше, чем 24 часа. Кроме того, поскольку такие работы являются плановыми, отключиться свет ни с того ни с сего не может. До жителей заранее должны быть доведены сведения о том, когда и как долго будет прекращена подача подобных услуг.

Из-за аварии

Не существует людей, застрахованных от наступления аварийной ситуации. Выключить свет тогда могут не только в конкретном доме, но и во всем районе или даже городе. Конечно, заранее это предвидеть никто не может, потому потребителей о подобных неудобствах никто не предупредит.

Ещё один случай, когда отключают свет – наличие у потребителя долгов по платежам, предусмотренных договором. В бумаге указаны обязанности сторон, и обязательство плательщиков оплачивать коммунальные платежи. Если он нарушает такое положение договора на протяжении 3-х месяцев и дольше, предоставление услуги могут приостановить.

Далее, как гражданин устранит мотив внедрения подобных санкций и выплатит долг, электроэнергия должна быть ему подана на протяжении 24 часов.

Если дома нет необходимого прибора, подачу электроэнергии могут приостановить для его монтажа. Как известно, коммунальные платежки без подобного оборудования, как правило, выше обычных, поэтому все сейчас стремятся иметь электросчётчик. Однако, только потому, что в помещении нет счётчика, пропасть свет ни в коем случае не должен.

Весь свет в квартире также выключают, когда счётчики подлежат ремонту или корректировке их работы. Как правило, много времени это не занимает.

Возможные причины

• проведение плановых работ по ремонту коммуникаций. Как правило, о плановых отключениях сообщают заранее, например, путем размещения объявления на подъездной двери;
• авария. Аварийные ситуации на электросетях могут возникать вследствие изношенности коммуникаций, удара молнии, механических повреждениях, например, из-за автомобильной аварии и так далее. Аварийное отключение может затронуть подъезд, дом, микрорайон, район и так далее;
• неисправность оборудования внутри дома, например, из-за одновременного подключения большого количества электроприборов может не выдержать проводка и сработает реле автоматического отключения;
• наличие задолженности. В последнее время службы ЖКХ получили возможность отключать абонентов от централизованных систем отопления, водоснабжения, канализации, электричества и так далее при наличии задолженности по оплате в течение 2-х месяцев и более. О планируемом отключении соответствующие службы должны предупредить потребителя заранее, путем отправки письменного уведомления и требования о взыскании задолженности;
• несанкционированное подключение к электроэнергии, подключение к сети без счетчиков или с неисправными приборами, способными привести к возникновению аварийной ситуации.

Проблемы с подключением выявляются сотрудниками управляющих компаний или ресурсоснабжающей организации при проведении периодических проверок.

Действия при отключении света

Что следует предпринять при отключении света? Куда необходимо жаловаться?

• вынуть вилку провода электропитания из розетки;
• отключить сетевой фильтр (при наличии).

Отключение оборудования позволит избежать возникновения резких перепадов электроэнергии, что может привести к поломкам.

Если отключение плановое и об отсутствии света было предупреждено заранее, то никаких дополнительных действий принимать не требуется.

По мере выполнения профилактических/ремонтных работ дома будут подключаться к электроснабжению квалифицированными специалистами.

При аварийном

• проверить работоспособность автомата, установленного в электрощитке. Причинами непреднамеренного отключения могут являться перегруз сети, который привел к срабатыванию защитной системы (в народе называется «выбило пробки») или умышленные действия третьих лиц;
• если автомат включен, то требуется сообщить о возникновении проблемы в управляющую компанию и/или ресурсоснабжающую организацию.Как правило, об отсутствии света в домах уже известно и в диспетчерской могут сообщить о примерном времени окончания работ.

• произвести выплату задолженности за услуги ЖКХ;
• предоставить квитанции поставщику для подключения квартиры (частого дома, комнаты и так далее).

Как правило, подключение к электросети после оплаты долга производится непосредственно в день обращения или на следующие сутки.

Не допустимо подключаться к сети самостоятельно, например, путем обхода блокиратора или счетчика. Данные действия могут привести к возникновению административной, а при возникновении аварии и повреждении людей (имущества) уголовной ответственности.

• по единому телефону экстренной службы 112. Сотрудники диспетчерской службы переведут на нужную организацию самостоятельно. Со всех телефонов звонок бесплатный;
• в управляющую компанию, обслуживающую дом. Узнать телефоны управляющих организаций можно из квитанции или через интернет;
• в оперативно-диспетчерскую службу города или иного населенного пункта. Телефоны экстренных служб располагаются на информационных стендах в подъезде и в управляющей компании;
• в диспетчерскую службу поставщика электроэнергии в регионе.

По Москве

Наименование организации	Телефон	Время работы
Московская объединенная электросетевая компания (МОЭСК)	8-800-700-40-70	круглосуточно
ОАО «Мосэнергосбыт»

Источник: https://npcnnov.ru/kuda-zvonit-kogda-otklyuchen-svet/

Куда звонить, если отключили электричество

Как правило, отключение электричества в доме доставляет большие неудобства каждому потребителю. Отсутствие света препятствует выполнению многих дел и, элементарно, создает большой дискомфорт. Наибольшие неприятности доставляют частые и внезапные отключения. Чтобы решить данную проблему максимально быстро и эффективно, необходимо иметь представление о вероятных причинах отсутствия электрической энергии, и точно знать, куда звонить, если отключили электричество. Именно это и станет темой сегодняшнего материала.

Вероятные причины отсутствия электричества

Перед тем, как рассказать, куда звонить если нет света в квартире, нужно подробно остановиться на том, почему нет света в доме. А произойти это может по различным причинам, в частности, плановые ремонтные работы, авария на электросети, экономические причины и прочее. Рассмотрим некоторые из них более подробно.

Технические причины

Если в доме пропал свет, то это может случиться по техническим причинам. К таковым мы можем отнести:

1. Проведение планового ремонта различной сложности – это может быть проведение серьезных работ или небольшого ремонта всей электросети строения или ее отдельных участков.
2. Аварийный сбой в системе электроснабжения.
3. Еще одной причиной, почему может произойти сбой электроснабжения может стать и неудовлетворительное состояние проводки и электрооборудования, используемого в конкретном помещении.

Остановимся на каждой из них отдельно. Если говорить о запланированном ремонте, то длительность осуществления плановых отключений электроснабжения определяется актом по поставке электричества. Данный документ подписывается между потребителем и снабжающей компанией. Обычно в этом документе оговаривается отсутствие электроэнергии в домах пользователей на период не больше трех дней в течение года и не более 24 часов беспрерывного отсутствия электричества.

Относительно аварийного сбоя на электросетях, то от этого не застрахован ни один потребитель. Время, отводимое на устранение аварии, законодательством не регулируется. Хотя в целях минимизирования аварий на электросетях ресурсоснабжающая организация должна своевременно выполнять профилактические мероприятия и плановые ремонтные работы на подведомственных объектах.

При ненадлежащем состоянии проводки и электрооборудования, используемого в конкретном помещении, вероятность аварий и несчастных случаев значительно увеличивается. На этом основании уполномоченные сотрудники энергоснабжающей организации вправе принять решение об отключении конкретного объекта от подачи электричества. При принятии данного решения энергоснабжающая организация должна оповестить собственника отключаемого объекта по поводу приостановки подачи электричества и осуществить соответствующие действия.

Экономические причины

Ситуация, когда в доме нет электричества, может произойти и по причинам, связанным с финансовыми вопросами:

1. Главным основанием для ограничения подачи электроэнергии остается крупный долг, образовавшийся у потребителя по платежам за уже поставленную услугу. Предположим, когда задолженность превышает пятикратный размер ежемесячного платежа.
2. Еще одним основанием для ограничения поставки электроэнергии может стать использование услуги без согласования с ресурсоснабжающей организацией, следствием которого становится установка прибора учета. Поскольку самовольное подключение к электросети и неконтролируемое использование электричества считается хищением.

В любом случае прекращение поставок электрической энергии не может происходить без предварительного оповещения потребителя услуги об этом. Оповещение о приостановке подачи электроэнергии предоставляется потребителю услуги в письменной форме, за 30 дней до предполагаемого отключения. Исключением в этом случае является фиксация факта хищения электрической энергии либо авария на электросетях, когда ресурсоснабжающей организацией непременно оформляется соответствующий акт.

Существуют и иные причины, по которым в помещении отсутствует свет. К примеру, когда в квартире (частном доме) внезапно отключился свет, тогда целесообразно проверить пробки («автомат») индивидуального прибора учета. Не исключено, что элемент «выбило» при усилении нагрузки.

В таком случае потребителю никуда не потребуется звонить при отключении света, а для исправления ситуации надо только вернуть элемент в рабочее состояние. В случае, когда счетчик в полном порядке, то вероятнее всего, потребуется позвонить в соответствующую техническую службу для вызова мастера, который и произведет тестирование состояния проводки и всех элементов электросистемы квартиры.

Именно в подобной ситуации нужно четко знать, куда обращаться если отключили свет – далее остановимся на это подробно.

Сроки восстановления электроснабжения

Выше мы упоминали, что при аварии на электросетях не имеется нормативов по времени их устранения. В остальных же случаях время отсутствия света будет зависеть непосредственно от причины, спровоцировавшей данную проблему.

Куда звонить, если выключили свет по причине образовавшейся задолженности? Здесь потребуется обращение к непосредственному поставщику услуги. При этом, имея возможность закрыть долг, лучше сделать это до звонка поставщику электроэнергии. Но если долг большой и оплатить всю сумму сразу потребитель не может, то можно попытаться договориться с ресурсоснабжающей организацией о рассрочке в оплате задолженности.

Обратите внимание! В случае положительного ответа потребитель должен будет вносить платежи, соответственно с установленным графиком и не допуская просрочек. Обычно, рассрочка устанавливается на срок до 12 месяцев, в зависимости от суммы долга и финансовых возможностей потребителя.

На вопрос: «Как узнать, когда включат свет в подобной ситуации?» мы можем ответить так: «После получения оплаты или согласования графика рассрочки электроснабжение должно быть восстановлено в течение 48 часов.».

Целесообразно предупредить потребителя, что в ожидании момента, когда дадут электричество, не следует предпринимать попыток самостоятельно подключиться к электроснабжению. Такие действия являются незаконными и влекут за собой ответственность в виде серьезных штрафов.

Порядок действий, если нет электричества

Итак, если ресурсоснабжающая организация планирует выполнение профилактических работ или ремонта на электросетях и для этого потребуется на некоторое время прекратить подачу электрической энергии в квартиры (дома) граждан, то она должна заблаговременно оповестить жителей о предполагаемом времени отключения.

В ситуации же внезапного прекращения поступления электроэнергии, необходимо, для начала, проверить состояние пробок (автоматов) на индивидуальном приборе учета. Если счетчик в порядке, то вариантов кому звонить если нет электроэнергии существует несколько. Приведем некоторые телефоны, какие пригодятся при сбоях в электроснабжении:

1. Звонок на номер 112 (МЧС) или в техническую службу 01.
2. Москвичи могут звонить в Мосэнергосбыт по номерам (495) 981 98 19 либо 8 (800) 550 00 55 (звонок бесплатный с любого телефона).
3. В отсутствии электричества должен помочь звонок в аварийные службы, в ведении которых находится обслуживание вашего дома. Номер телефона диспетчера обычно размещается на специальных стендах и на платежках за услуги ЖКХ.
4. Потребителю целесообразно обратиться в районные службы электросетей, контакты которых можно посмотреть в специальном справочнике.
5. При отсутствии света во всех квартирах дома нужно обращаться в диспетчерскую УК, в ведении которой находится дом.
6. Кроме того, москвичи при сбое в поставке электроэнергии могут обратиться в Объединенную электросетевую компанию Москвы – круглосуточный бесплатный номер 8 (800) 700 40 70.

Заключение

В этом материале мы рассмотрели вероятные причины отсутствия света и что предпринять в подобной ситуации. Но какой бы серьезной ни оказалась проблема отсутствия электричества, самое важное — не поддаваться паниковать! А еще лучше, если на такой случай у вас будут припасены дополнительные осветительные приборы, которые работают автономно.

Загрузка…

Источник: https://domosite.ru/nedvizhimost/kuda-zvonit-esli-net-sveta-doma

Куда звонить при отключении электричества: как узнать почему отключили и когда дадут свет

Сегодня даже короткое отключение электроэнергии воспринимается как небольшая локальная катастрофа: перестают работать почти все бытовые приборы, встают предприятия, а если неприятность случилась ночью, то города погружаются в непривычную темноту.

Необходимо быть готовым и знать, куда звонить – если отключили электричество по плану или произошел аварийный обрыв кабеля. А возможно, питание в домашней сети пропало из-за долгов – этот и другие неприятные случаи рассмотрим более основательно.

Причины отключения электроэнергии

Свет в квартирах горожан и домах сельских жителей пропадает по разным причинам. И область отключения может быть различной – от одной квартиры (дома) до целого микрорайона, реже – города.

Сначала рассмотрим случаи общего отключения. Подачу электроэнергии могут прекратить по двум причинам:

• в связи с плановыми профилактическими или ремонтными работами, которые время от времени проводятся на отдельных отрезках городской сети;
• из-за аварии, поводом к которой может служить удар молнии во время грозы, перегрев силовых линий, нарушение в работе подстанций и даже автомобильная авария, вызвавшая падение телеграфного столба.

Аварии происходят редко, а о плановых перерывах обычно сообщают заранее.

https://www.youtube.com/watch?v=oK842IOrqGs

Ночной Нью-Йорк во время массового отключения электроэнергии осенью 2012 года. Причины отключений – перегрузка подстанций всех напряжений, срабатывающими системами АВР

Бывает непросто сориентироваться в причинах форс-мажора, особенно, если вокруг темно. Сначала нужно выяснить, почему и надолго ли отключили свет, а потом уже действовать в зависимости от ситуации – постараться решить проблему самостоятельно или сделать звонок в нужную инстанцию. Рассмотрим все случаи по порядку.

Чаще отключение происходит на бытовом уровне, в отдельно взятой квартире или доме. Здесь причин также немало, вот наиболее распространенные:

Из-за одновременного включения в розетки нескольких мощных бытовых приборов срабатывает защитный автомат, расположенный в электрощите. Если квартирная сеть поделена на несколько линий, то отключается только одна – перегруженная Отключение группового автомата в квартирном щитке вызовут: провод, поврежденный при сверлении стены, короткое замыкание в розетке, неисправное бытовое электрооборудование Если прибор учета стал давать неверные показания, а также был случайно или специально поврежден, электроэнергию могут отключить. Во избежание неприятностей рекомендуем оперативно отреагировать и написать заявление на замену неисправного прибора Если потребитель в течение 3 месяцев не платит за свет, ему высылают уведомление, после чего дают еще 10 дней на погашение долга, а затем электроэнергию отключают. Сроки могут сокращаться до 2 месяцев и даже 45 дней – в зависимости от условий договора Увеличенная нагрузка на электросетьНеисправность бытового прибора или нарушение правил электромонтажаПоврежденный электросчетчик в электрощитеДолги по оплате электроэнергии

Как действовать при отключении света?

Проще всего справляться с ситуацией, когда она привычна и происходит регулярно. Но свет обычно пропадает неожиданно и в самый неподходящий момент. Что делать, если электричество пропало в квартире, во всем доме или весь район погрузился в темноту?

Сработали автоматы защиты на щите

Короткое замыкание – и вот уже на кухне не работает ни чайник, ни тостер, ни холодильник. Зато в остальных комнатах светло, поэтому повода беспокоиться нет и звонить в какие-либо службы не нужно.

Проектируя домашнюю электросеть, инженеры предусматривают оснащение квартирного щитка вводным и несколькими отходящими автоматами. Последние защищают проводку: комнатных групп, мощных потребителей

Что делать, если, как говорили раньше, «вылетели пробки»? Если есть доступ к электрическому щиту, необходимо найти выключенный автомат и снова привести его в рабочее состояние. Предварительно нужно устранить причину срабатывания – отключить от питания неисправные прибор или снизить нагрузку на линию.

Если повреждены провода или электроустановки, следует позвонить, но не представителям УК или поставщика электроэнергии с целью выяснения причин, а диспетчеру, чтобы вызвать мастера на дом

В управляющих компаниях обычно есть свои электрики на зарплате, которые обслуживают подведомственные дома в рабочие часы – с 8.00 до 18.00-20.00. Также можно обратиться и к частнику, но плата за вызов и ремонт будет выше.

Плановые работы в районе

Без периодического отключения с целью проведения ремонтных работ не обойтись – требуется и профилактика оборудования, и замена выработавших свой срок деталей. Однако плановые отключения происходят нечасто, а информация о периодах отключения доносится до потребителей заранее.

Существует несколько способов размещения предупреждающих объявлений:

• на сайте Энергосбыта;
• на интернет-портале правительства области или края;
• на сайте или в группе управляющей компании, если она является посредником между пользователями и поставщиком;
• в печатных периодических изданиях;
• по телевидению и радио;
• в объявлениях, размещенных на информационных стендах в подъездах.

Иногда представители УК или ТСЖ доносят данные до каждого жильца, просто раскладывая флаеры по почтовым ящикам или наклеивая объявления прямо на двери подъездов.

В объявлениях, сообщающих о текущих работах, указывают точные даты и время отключения, а также причину и адреса домов. В конце обязательно прописывают телефон, по которому можно задать дополнительные вопросы

Предположим, что вы не увидели объявления, как тогда узнать – когда дадут свет и куда звонить?

Если управление домом осуществляется УК или ТСЖ, то нужно сделать звонок по телефону, указанному в контактах компании. Можно набрать номер поставщика электроэнергии, которому вы ежемесячно платите, то есть Энергосбыта.

В такие «горячие» периоды на линии дежурит сотрудник, подробно отвечающий на возникшие вопросы. В основном, людей интересует, скоро ли дадут свет

Существуют 2 правила, при нарушении которых поставщик обязан возместить потребителям убытки: период одноразового планового отключения ограничивается 24 часами, а суммарное время за год – 72 часами. Если условия не соблюдены, то жильцы вправе подать в суд, но имея доказательства, что нарушены сроки либо не было предупреждения.

Аварийная ситуация в городе/селе

Все сложнее, если отключение происходит внезапно, без предупреждений и объявлений. Аварии зачастую происходят из-за вышедшего из строя оборудования или по причине неправильной его эксплуатации. Иногда в благополучный быт граждан вмешивается природа – такие ситуации практически не предугадать.

Череда ураганов, проносящихся по стране, доставляет немало хлопот энергопоставщикам. Ветер вырывает деревья с корнем и бросает их на ЛЭП. Ремонт линий, особенно в отдаленных районах, длится несколько дней

Конечно, предсказать аварийное отключение невозможно, поэтому в этой ситуации о причинах отключения и приблизительных сроках восстановления подачи электроэнергии вы можете узнать, только позвонив по телефону.

В городских и районных отделениях Энергосбыта обычно действует телефон диспетчерской службы или специалиста, по которому можно узнать детали аварии

К сожалению, сроки восстановительных работ не оговорены законодательно. Это значит, что гарантий быстрого подключения нет. Поэтому жильцы, особенно в регионах с нестабильной климатической ситуацией, должны быть готовы к аварийному отключению: всегда иметь под рукой резервные источники питания.

Санкции за регулярную неуплату

Самая неприятная ситуация происходит, когда свет отключают частично или полностью за неуплату. Это случается, если потребитель не вносит денег за пользование электроэнергией в течение срока, указанного в договоре, или своевольно подключается к линии.

Принудительное отключение неплательщика законодатели разрешили поставщику электроэнергии. Персонал, отправленный на отключение, имеет “наряд-задание”

Чтобы узнать срок просрочки, достаточно заглянуть в договор. Не имея его на руках, можно позвонить в управляющую компанию.

Но каждый жилец должен знать, что отключение производят только после уведомления. На погашение долга выделяется не менее 10 дней, в течение которых можно произвести оплату и предотвратить отключение.

Если накопленный долг ликвидирован, поставщик должен возобновить подачу электроэнергии в квартиру в течение 24 часов, в ином случае можно предъявить претензию

Куда обращаться, если отключение за неуплату вы считаете неправомерным? Лучше всего общаться с представителем Энергосбыта, у которого есть все данные о последних платежах. Будьте готовы предъявить квитанции или выписки о своевременном внесении денег на счет компании. Если отключение произошло из-за ошибки поставщика, он должен возместить ущерб.

Какие телефоны необходимо знать?

Учитывая, что электричество пропадает не только по вашей вине, вы должны приготовить список полезных телефонов, по которым следует звонить во время отключения:

• номер аварийно-диспетчерской службы управляющей компании (указан в квитанции);
• номер оперативно-диспетчерской службы города;
• единый номер службы спасения – 112;
• номер диспетчерской службы Энергосбыта.

Обычно этих контактов достаточно, чтобы выяснить причину отключения и узнать о времени восстановления подачи электроэнергии в дом.

Оперативно-диспетчерские службы работают в круглосуточном режиме, поэтому даже ночью можно сделать звонок и удостоверится в том, что к утру электричество снова появится в квартире.

Как правильно реагировать на отключение?

Если внезапно погас свет, паниковать не нужно. Сначала убедитесь, что электричества нет во всей квартире –воспользуйтесь выключателем в соседней комнате. Обесточивание одной линии устраняется своими силами или вызовом электрика.

Если отсутствует подача электроэнергии в квартире, а у соседей все в порядке, повод начать беспокоиться – возможно, вы пропустили сроки оплаты и являетесь должником. Позвоните в отделение Энергосбыта или диспетчеру УК и проясните ситуацию.

С оплатой все в порядке – значит, все-таки придется вызывать электрика. Самостоятельно производить ремонтные работы в электрощите не рекомендуем, это запрещено законом

Если и у соседей нет света, выгляните в окно – темные окна соседних домой свидетельствуют об общем отключении улицы или микрорайона. Это или плановое отключение, или авария на линии. Лучше сразу позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и выяснить сроки обратного подключения.

Учтите, что в условиях возникшей ситуации не всегда есть доступ к интернету, поэтому полезные контакты лучше заранее занести в записную книжку телефона.

Выводы и полезное видео по теме

Спорные случаи с УК:

Временное отключение перестает быть проблемой, если предусмотреть эту неприятность на бытовом уровне: запастись светильниками на аккумуляторах, подключить к компьютеру бесперебойник, всегда держать заряженным power bank для телефона и прикупить десяток свечей. А на даче или в загородном доме можно использовать альтернативные источники энергии, резервные системы питания и генераторы.

Хотите поделиться личным опытом по выяснению причины отключения электричества? Появились вопросы, на которые есть желание получить ответ? Пишите, пожалуйста, комментарии в расположенном под текстом статьи блоке.

Источник: https://sovet-ingenera.com/elektrika/docs-elektrika/kuda-zvonit-esli-otklyuchili-elektrichestvo.html

Причины отключения света, как узнать почему именно нет электричества

У любой управляющей компании есть телефоны диспетчерских служб, благодаря которым можно оперативно узнать по каким причинам отсутствует электроэнергия или водоснабжение. У большинства людей в таких экстренных ситуациях в голове образуется множество вопросов, среди которых:

• По какому телефону звонить в отсутствии света или воды?
• Как позвонить в единую диспетчерскую службу?
• По каким вопросам можно звонить в диспетчерский центр?
• Какие действия предпринять, если дома стало очень холодно и горячая вода стала тёплой?
• Что делать, если нет возможности позвонить диспетчерам?

По какому телефону звонить в отсутствие света или воды?

фона вашей управляющей компании, зайдите на сайт «Дома Москвы». Во вкладке «Узнать о доме» введите адрес проживания, после чего вам откроется вся информация, включая названия управляющей компании, которая относится к вашему дому. Нажмите на название компании и найдите в самом низу вкладку «Работа диспетчерской».

Как позвонить в единую диспетчерскую службу?

Если произошла авария (прорыв канализации, водоснабжения, без предупреждения выключили отопление), то узнать всю информацию можно по следующим каналам связи:

• Диспетчерская жилищно-коммунального хозяйства города Москвы: +7(495) 681-73-67; +7 (495) 681-05-49.
• Единый Диспетчерский Центр: +7(495) 539-53-53 (работает круглосуточно).
• Через сеть Интернет, установив себе приложение «Госуслуги Москвы». Достаточно просто заполнить всю необходимую информацию и нажать кнопку «Отправить». При этом вы можете отследить в каком статусе находится ваша заявка.

На сайте mos.ru вы можете найти все номера телефонов «Мосводоканала» и прочих организаций, ответственных за водоснабжение.

По каким вопросам можно обращаться в диспетчерский центр?

Ниже представлен список ситуаций, попав в которые, нужно звонить в службу:

• Вас затопили.
• Отсутствует холодное и горячее водоснабжение.
• В квартире/доме выключили электричество.
• Авария в системе канализации.
• Есть специфический запах газа в помещениях.

Дополнительно вы можете сообщить, если:

• Есть претензии к электрическим приборам в подъезде.
• Не работает дверь, ведущая на чердак.
• Есть нетипичные запахи.
• Присутствуют грызуны (мыши, крысы) или насекомые (тараканы, клопы).

Какие действия нужно предпринять, если дома стало холодно и горячая вода стала тёплой.

При обнаружении таких изменений нужно также звонить в диспетчерскую службу. По закону, температура в жилых домах и помещениях должна быть в пределах +18-20 градусов, не ниже этой нормы! Снижение температуры возможно лишь ночью в период с 00:00 до 5:00, но не более, чем на 3 градуса! Что касается температуры горячей воды, то она должна быть не ниже 60 градусов и не выше 75.

При отсутствии иных способов связаться с диспетчерской службой можно это сделать при помощи кнопки вызова диспетчера, которая находится в вашем подъезде, а именно в лифте.

Если лифта дома нет, то вам придётся самим подойти в управляющую компанию, но прежде посмотрите на доску информации в подъезде — возможно там есть все интересующие вас сведения.

По закону, ни одна организация, поставляющая энергоресурсы, не должна без предварительного оповещения прерывать электроснабжение.

Причины отключения:

1. Договор поставки ресурсов расторгается.
2. Технические причины.
3. Экономические причины.

Плановые ремонтные работы

При проведении такого рода работ жители предварительно оповещаются о планируемом отключении электроэнергии. Обычно уведомления в виде объявлений висят на подъездах. В них указывается дата и время отключения и подключения электроснабжения.

Согласно законодательству Российской Федерации, такие отключения света не должны быть более суток. За год общая сумма отключений должна составлять не более трёх дней!

Периодически случаются и аварии, после которых подача электричества прекращается во всём доме.

Причины:

1. Погодные условия.
2. Старый жилой фонд (износ).
3. Действия вандалов.
4. При установке электрооборудования были нарушены правила.

При возникновении подобных ситуаций граждан сразу информируют путём донесения причин аварии через объявления или через средства массовой информации. Сроки устранения таких форс-мажоров не устанавливаются по закону.

Долги за электроэнергию

При задолженности, которая накопилась у неплательщика в течение трёх месяцев, управляющая компания имеет право отключить его от энергоснабжения. Но организация должна сделать это правильно, соблюдая закон. При несоблюдении норм гражданин вправе обратиться с соответствующим заявлением в судебное учреждение.

Это важно знать:  Шум от соседей? Как прекратить шум по закону

Крайние меры отключения пользователя от энергоснабжения:

• Хозяин счётчика не пускает к нему лицо, проверяющее состояние электрических приборов, более 6 месяцев.
• Есть нарушения при использовании счётчика.
• Человек подключился к энергосети незаконно.

Если счётчика нет?

В подобном случае начисления за электроэнергию происходит исходя из количества прописанных на жилплощади людей. После трёх месяцев нормативов будет намного выше. Чтобы не переплачивать за свет, рекомендуется всё-таки установить счётчик.

Сломано электрическое оборудование

Периодически поставщики энергоресурсов проводят проверки электрооборудования жильцов. Если будет обнаружены нарушения, то компания может принять решение о полном прекращении подачи электроэнергии в дом до тех пор, пока хозяин не устранит опасную ситуацию. При этом делать он это будет за свой счёт!

Все приборы по учёту электроэнергии могут ломаться и выходить из строя. При обнаружении такой проблемы нужно обязательно вызывать электрика. Тот осмотрит прибор и при необходимости сделает замену на новый.

Если на счётчике повреждены пломбы, то специалист должен провести его проверку. Иногда его демонтируют и исследуют в специальных условиях. Затем на счётчик ставят новую пломбу и составляют документ о вводе в эксплуатацию.

До тех пор, пока не будет выяснена причина выхода из строя электрического прибора, потребитель будет платить за свет по средним показателям. Если пройдёт три месяца, то оплачивать счёт уже придётся по нормативам. Если при проведении проверки будет установлено, что пломбы сорваны по вине жильца, то он будет оштрафован.

Отключили свет. Что делать?

Если вы вдруг не знаете, по каким причинам у вас отсутствует свет, то лучшее заранее иметь под рукой все имеющиеся номера телефонов. Благодаря им вы сможете оперативно уточнить всю информацию.

Телефоны для жителей города Москвы

1. Аварийно-диспетчерская служба 8-800-700-40-70. Работает круглосуточно. При звонке вам нужно сообщить ФИО, адрес и номер телефона.

Источник: https://fms21.ru/jkh/otklyuchili-svet-kuda-zvonit.html

Куда звонить, если в квартире отключили свет?

> ЖКХ > Куда звонить, если в квартире отключили свет?

Сегодня нет жизни без электроэнергии для современного человека или, точнее, она почти замирает. Благодаря энергии мы можем заниматься большей частью домашних дел: гладить белье, готовить себе еду, стирать одежду или хотя бы пылесосить квартиру. И это не говоря о таких уже привычных для нас досугах, как просмотр телевизора или выхода в интернет.

• Что делать, если свет отключили без предупреждения?
• Нет света куда звонить?
• Возможные причины отключения электричества
• Как поступить при незаконном отключении света?

Особенно тяжело это пережить такую «обесточенную» жизнь в зимнее время, ведь световые дни в это время очень короткие и отсутствие электричество сильно осложняет нам жизнь.

Что делать, если свет отключили без предупреждения?

Прежде чем позвонить в соответствующие службы, необходимо обязательно проверить электрические счётчики. Пробки в них могло выбить из большого количества включённых электроприборов или небольшого короткого замыкания в сети. В любом случае надо проверить щиток, который в многоэтажках обычно устанавливают на межквартирной площадке. При этом следует учесть, что если его автоматическая система не сработала, то эта проблема коснулась всех жильцов дома.

Проблему с проводкой или со щитком быстро устранить электрик. В управляющих компаниях, которые обслуживают дома, есть телефоны горячей линии. Специалиста можно вызвать в любое время суток.

Если нет света в квартире и о его отключении не предупредили, то можно обратиться в диспетчерскую службу не только ТСЖ, но и энергосберегающей компании, которая обслуживает ваш дом. В больших городах очень часто существуют также и временные информационные центры, которые имеют бесплатные номера телефонов горячей линии. Найти их можно на информационных стендах в поездах многоквартирных домов или в управляющей компании.

Нет света куда звонить?

• набрать можно номер 01, который принадлежит технической службе;
• сообщить об отключении электричества можно и МЧС набрав 112;
• для жителей Москвы существует номера горячей линии ОАО «Мосэнергосбыт», которые работают круглосуточно;
• номера телефонов, куда можно обратиться в таких ситуациях также указывают в квитанциях на оплату за коммунальные услуги;
• если обесточен целый дом, то обязательно следует сообщить об этом управляющей компании. Этот вопрос она решить гораздо быстрее, чем жильцы дома.

Возможные причины отключения электричества

1. Плановые профилактические работы, о которых обязаны уведомить жильцов заранее. В объявлении обязательно указывается, когда свет выключат и насколько. Такие работы при этом не могут длиться дольше суток. Всего же в год специалистам выделяется 72 часа на профилактику и ремонт электросетей.
2. Аварийное отключение из-за внезапных поломок. Часто такие ситуации возникают вследствие аномальных погодных условий: штормов, ураганов, наводнений и так далее.

   Предвидеть обрыв проводов или падения столба в таких условиях невозможно заранее. Если управляющая компания делает вовремя и в нужном объёме профилактику сетей, то поломку быстро устранят.

3. Отключение во избежание пожаров. Если оборудование выходит из строя, а также из-за него есть возможность возникновения опасных ситуаций, то здание обесточивается на время ремонтных работ.
4. Незаконное использование электричества.

   Если владелец квартиры не установил счётчик, то он не может пользоваться энергией. Здесь следует при этом помнить, что незаконное подключение к сетям преследуется по закону.

5. Неоплаченные квитанции. Если потребитель не платить по счетам более трёх месяцев, то управляющая компания может отключить электроэнергию в квартире. Но при этом должника должны как минимум за месяц уведомить об этом в письменном виде.

   Само отключение электроэнергии должно сопровождаться составлением в письменном виде акта о проводимых мероприятиях. Так обязывает управляющую компанию поступать статья № 330 УК РФ «Самоуправство».

Как поступить при незаконном отключении света?

Российское законодательство даёт гражданам возможность обратиться в районный суд с жалобой на действия управляющей компании, которая вас обслуживает . Само заявление рассматривается не более десяти дней со дня поступления. Затем передаются документы для начала судопроизводства. Даты заседаний обязательно указываются в письменном извещении истцу и ответчику.

При этом истец может потребовать возмещение материального ущерба ответчиком. Здесь имеется в виду порча крупных электробытовых приборов. К заявлению в этом случае прикладываются документы с проведённой экспертизой испорченного имущества или чеки, которые подтвердят проведённый ремонт. Ущерб же от испорченных продуктов или моральный вред не возмещается.

При составлении иска следует опираться на следующие нормативные акты:

• постановление №354 о «Правилах предоставления коммунальных услуг в многоквартирных и жилых домах» от 06.05.2011;
• статья № 330 УК РФ «Самоуправство»;

Источник: https://pravovik.guru/zhkh/kuda-zvonit-esli-v-kvartire-otklyuchili-svet.html